TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: Julio 2026
1. Sobre Pulenta Home
Pulenta Home (en adelante, “Pulenta Home” o “la Tienda”) es una tienda operada en la República Argentina. Podés contactarte con nosotros a través de los siguientes medios: Correo de contacto: [email protected]. Teléfono/WhatsApp: 3512114618. Pulenta Home no cuenta con local físico de atención al público; opera exclusivamente por canales digitales.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso del sitio https://pulentahome.com.ar y la compra de productos para el hogar como sábanas, toallas, blanquería, textiles y artículos de decoración y uso doméstico, a través de la tienda online, desarrollada sobre la plataforma Tienda Nube, y de los canales oficiales de Pulenta Home en redes sociales y, eventualmente, en otros marketplaces en los que la Tienda publique sus productos. Al comprar o usar el sitio, el usuario acepta estos T&C en su totalidad. Cuando la compra se realice a través de un marketplace de terceros, regirán además los términos y políticas de esa plataforma en todo lo que no se oponga a normas de orden público.
3. Capacidad para contratar
Para realizar compras en la Tienda, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
4. Modalidad de venta
Pulenta Home comercializa sus productos a consumidores finales. Eventualmente, Pulenta Home podrá ofrecer condiciones de venta mayorista a revendedores. En tal caso, las operaciones mayoristas se regirán por las condiciones particulares que Pulenta Home acuerde por escrito con cada comprador (cantidades mínimas, precios, plazos de entrega y condiciones de reventa), las cuales prevalecerán sobre estos T&C en lo que resulte aplicable. Salvo pacto expreso en contrario, las disposiciones de estos T&C referidas a consumidores finales no resultan aplicables a las operaciones mayoristas entre comerciantes.
5. Productos
Pulenta Home comercializa artículos para el hogar, blanquería y textiles. Las imágenes y descripciones son ilustrativas. Por la naturaleza de los productos textiles, pueden existir variaciones razonables de tono, textura o medida respecto de lo exhibido en pantalla, derivadas tanto de la configuración del dispositivo del usuario como de los procesos de fabricación y teñido de las telas. Estas variaciones no constituyen defecto del producto. Las medidas informadas (por ejemplo, 1 plaza, 2 plazas, queen, king) pueden presentar tolerancias mínimas propias de la confección textil.
Pulenta Home puede modificar su catálogo en cualquier momento sin previo aviso.
6. Precios y promociones
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio publicado, la Tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al comprador y procediendo al reintegro íntegro del importe abonado.
Pulenta Home podrá ofrecer promociones, descuentos, ofertas y cupones de descuento, los que estarán sujetos a las condiciones particulares que se informen en cada caso (vigencia, productos alcanzados, importe o porcentaje de descuento, tope de unidades y demás requisitos). Salvo indicación expresa en contrario, las promociones tienen vigencia limitada, se encuentran sujetas a disponibilidad de stock y no son acumulables entre sí ni con otros cupones, descuentos o beneficios.
Cupones. Los cupones de descuento son de uso personal, intransferibles y carecen de valor monetario; no son canjeables por dinero en efectivo ni reintegrables. Para su validez, el código deberá ingresarse en el campo correspondiente antes de confirmar la compra; no podrán aplicarse a pedidos ya confirmados. Cada cupón podrá estar sujeto a un monto mínimo de compra, a una fecha de vencimiento y a un límite de uso por usuario, según se indique al momento de su emisión.
Modificación y cancelación. Pulenta Home se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o cupón en cualquier momento, sin previo aviso, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna, y sin afectar las compras ya confirmadas al amparo de la promoción vigente.
Uso indebido. Pulenta Home podrá anular promociones o cupones, y cancelar los pedidos asociados con reintegro de lo abonado, cuando detecte un uso indebido, fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe, o la utilización de códigos obtenidos por medios no autorizados.
Incidencia en cambios y devoluciones. En caso de devolución de un producto adquirido con un cupón o descuento, el reintegro se realizará por el importe efectivamente abonado por el comprador, y no por el valor de lista del producto. Si la devolución deja sin efecto el cumplimiento del requisito que habilitó la promoción (por ejemplo, un monto mínimo de compra), Pulenta Home podrá ajustar el reintegro en consecuencia.
6. Proceso de compra
El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
Selección del producto y, cuando corresponda, de la variante deseada (medida, color, etc.).
Incorporación al carrito de compras.
Registro o identificación del comprador mediante su correo electrónico. Para validar su identidad, el comprador recibirá un código de verificación en la casilla indicada, que deberá ingresar para continuar con la compra.
Ingreso de datos de envío y selección del método de entrega.
Selección del medio de pago y confirmación del pedido.
Recepción de correo electrónico de confirmación.
La compra quedará perfeccionada una vez que el comprador reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
7. Medios de pago
La Tienda acepta los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria / CBU.
QR
Pago a través de Pagos Nube (incluyendo cuotas según disponibilidad).
Los pagos son procesados por plataformas de terceros. La Tienda no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias del comprador. Ante rechazos, retenciones o contracargos originados en dichas plataformas, la Tienda no asume responsabilidad, sin perjuicio de colaborar en la resolución del inconveniente.
8. Envíos y entrega
Al momento de esta versión, Pulenta Home realiza envíos a las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Santa Fe a través de Andreani, ya sea a domicilios indicados o a distintos puntos de retiro del operador logístico. Pulenta Home podrá ampliar progresivamente su cobertura a otras zonas del país, lo que se reflejará en las opciones de envío disponibles en el sitio al momento de la compra. La disponibilidad de envío a un destino determinado se confirma durante el proceso de compra, en función del código postal ingresado.
El costo de envío será informado al comprador antes de confirmar la compra. En caso de que el domicilio de entrega sea erróneo por causa imputable al comprador, los gastos adicionales de reenvío serán a cargo de este último. Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por demoras del operador logístico, condiciones climáticas, paros o situaciones de fuerza mayor; Pulenta Home no responde por dichas demoras, pero se compromete a informar al comprador ante cualquier inconveniente del que tome conocimiento.
9. Disponibilidad de stock
En caso de que un producto no se encuentre disponible en stock al momento de procesarse el pedido, la Tienda notificará al comprador en el menor tiempo posible, ofreciendo las siguientes alternativas: (a) espera hasta la reposición del producto, (b) sustitución por un artículo equivalente sujeto a conformidad del comprador, o (c) cancelación del pedido con reintegro íntegro del importe abonado.
10. Facturación
La Tienda emitirá la factura correspondiente al momento de la confirmación del pago. La factura será remitida al correo electrónico proporcionado por el comprador al momento de la compra.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y fotografías, son propiedad de la Tienda o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
El sitio de Pulenta Home funciona sobre plataformas y servicios de terceros (entre ellos Tienda Nube, los proveedores de medios de pago y el operador logístico). Por esa razón, Pulenta Home no asume el compromiso de que el sitio esté disponible de forma permanente ni libre de interrupciones. Pueden producirse cortes, lentitud o indisponibilidad por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conexión o problemas en los servicios de esos terceros. Cuando algo así ocurra, Pulenta Home procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible y, si fuera necesario, podrá suspender temporalmente la publicación de productos o el acceso al sitio mientras resuelve el inconveniente.
La seguridad informática también depende, en parte, del propio usuario. Pulenta Home no puede asegurar que la navegación esté en todo momento libre de virus u otros programas maliciosos, por lo que recomienda al usuario mantener su dispositivo protegido con las herramientas adecuadas. Asimismo, Pulenta Home no envía correos solicitando contraseñas ni datos de tarjetas: cualquier mensaje de ese tipo que aparente provenir de la Tienda debe considerarse sospechoso y no será atribuible a Pulenta Home.
Dentro de los límites que permite la ley, Pulenta Home no responde por los daños derivados de la imposibilidad de acceder al sitio, de errores o interrupciones en su funcionamiento, o del uso de información o contenidos obtenidos a través de él.
Caso fortuito y fuerza mayor. Hay situaciones que escapan al control razonable de Pulenta Home y que pueden impedir o demorar el cumplimiento de sus obligaciones. Entre ellas pueden mencionarse los fenómenos climáticos extremos, cortes de energía o de internet, fallas de las plataformas tecnológicas o de pago, demoras o interrupciones del servicio de Andreani, medidas de fuerza, restricciones dispuestas por la autoridad pública, y otros hechos imprevisibles o inevitables de naturaleza similar.
Si se presenta una circunstancia de este tipo, Pulenta Home avisará al usuario apenas le sea posible y el cumplimiento de la obligación afectada quedará suspendido mientras dure la situación, retomándose una vez superada. Si lo que se ve afectado es la entrega del pedido, se coordinará con el usuario una nueva fecha. Y si la demora se extiende al punto de frustrar el sentido de la compra, el usuario podrá cancelar el pedido y recibir el reintegro total de lo que haya abonado.
13. Modificaciones de los T&C
La Tienda se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos T&C.
14. Protección de datos personales y privacidad
14.1. Responsable. Pulenta Home, es responsable de la base de datos que reúne los datos personales de los clientes.
14.2. Datos que se recopilan. Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega, datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) e historial de compras.
14.3. Finalidad del tratamiento. Los datos se utilizan para gestionar pedidos y pagos, coordinar envíos, emitir facturas, brindar atención al cliente, enviar comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento del usuario, realizar acciones de marketing y publicidad, mejorar el sitio y la experiencia de compra, y cumplir obligaciones legales.
14.4. Comunicación de datos a terceros. Los datos podrán ser comunicados, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades indicadas, a:
Tienda Nube S.A., proveedora de la plataforma de e-commerce sobre la que opera el sitio, incluyendo sus servicios integrados de email marketing y campañas (Tienda Nube Marketing), en carácter de encargada del tratamiento.
Los proveedores de medios de pago (Pagos Nube y, eventualmente, otros que se incorporen), como encargados del tratamiento de los datos necesarios para procesar las transacciones.
Andreani, para la gestión y el seguimiento de los envíos.
Los marketplaces de terceros (por ejemplo, MercadoLibre), respecto de las operaciones que se concreten a través de dichas plataformas, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Organismos públicos, cuando sea requerido por la legislación vigente.
Pulenta Home no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.
14.5. Herramientas de seguimiento, analítica y publicidad. El sitio utiliza —o podrá utilizar— herramientas de analítica y publicidad de terceros, entre ellas las del ecosistema de Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console y Google Ads) y de Meta (Meta Pixel, para Facebook e Instagram). Estas herramientas recopilan datos de navegación e interacción, en general de forma seudonimizada o agregada, con fines de medición, análisis y publicidad, incluyendo la difusión de anuncios y el remarketing dirigido a usuarios que visitaron el sitio. En caso de que Pulenta Home comercialice a través de MercadoLibre, podrán emplearse también las herramientas de publicidad y seguimiento de dicha plataforma. El usuario puede gestionar o desactivar estas herramientas desde la configuración de su navegador o dispositivo, y a través de las opciones de privacidad que ofrecen los respectivos proveedores.
14.6. Conservación. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, por los plazos que exija la normativa fiscal, comercial y contable aplicable.
14.7. Derechos del titular. El titular de los datos puede solicitar, en forma gratuita, el acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, escribiendo a [email protected] e indicando su nombre completo, número de DNI y la solicitud concreta.
Asimismo, podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o solicitándolo a la dirección indicada.
14.9. Seguridad y cookies. Pulenta Home adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida. El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y para el funcionamiento de las herramientas de analítica y publicidad mencionadas; el usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque ello podría afectar algunas funciones del sitio.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Córdoba.